Widerruf und Stornierung

Wie funktioniert das Widerrufsrecht bei einem Beschenkten?

Egal ob du dich für Heartful Moments (2 Pakete pro Jahr) oder Leticia Luxe (3–5 Pakete pro Jahr) entscheidest, das Widerrufsrecht gilt immer für das gesamte Abo und nicht für einzelne Lieferungen oder Personen.

1. Widerrufsfrist
   Du kannst dein Abo innerhalb von 14 Tagen ab Buchung vollständig widerrufen. Der Beginn der Kuratierung und der Einkauf der Waren starten sofort nach deiner Bestellung.

2. Wertersatz bei vorzeitigem Widerruf
   Möchtest du innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, fällt ein Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen an:

   • Kuratierungsleistung: 15% des Paketwertes

   • Verpackung & Versandvorbereitung: 5% des Paketwertes

   • Einkauf & Beschaffung: tatsächlicher Warenwert der bereits besorgten Produkte

3. Nach der ersten Lieferung
   – Sobald das erste Paket verschickt wurde (egal ob Heartful Moments oder Leticia Luxe), erlischt das Widerrufsrecht für alle bereits gelieferten Pakete.
   – Für die verbleibenden Lieferungen bleibt das Widerrufsrecht jedoch bestehen, bis jeweils das erste Paket dieses Teils versandt wird.

   Beispiel für Leticia Luxe mit 3 Paketen:

   • Widerruf vor der ersten Lieferung: gesamte Erstattung abzüglich Wertersatz

   • Nach Versand des ersten Pakets: Widerrufsrecht nur noch für Paket 2 und 3

   • Nach Versand des zweiten Pakets: Widerrufsrecht nur noch für Paket 3

4. Kein Teilwiderruf möglich
   Du kannst nicht nur einzelne Lieferungen, Anlässe oder Personen aus dem Abo herausnehmen. Ein Widerruf betrifft immer das komplette Abo (oder den noch nicht versendeten Teil), und ein einzelnes Paket kann nicht separat widerrufen werden.

Zusammengefasst:

• 14 Tage Widerrufsfrist für das komplette Abo

• Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen

• Erlöschen des Widerrufsrechts mit Versand des ersten Pakets

• Keine Teilwiderrufe, nur Gesamt- oder Teillöschungen des verbleibenden Abo-Teils

• Gleiches Verfahren für Heartful Moments und Leticia Luxe

Wie funktioniert das Widerrufsrecht bei mehreren Beschenkten?

Du hast immer ein einziges Widerrufsrecht für das gesamte Abo – ein Teilwiderruf (einzelne Empfänger oder Anlässe) ist nicht möglich.

• 14 Tage ab Buchung: Du kannst das gesamte Abo innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Kosten bei Widerruf vor erster Lieferung:

  • Kuratierungsleistung: 15% des Paketwertes

  • Verpackung & Vorbereitung: 5% des Paketwertes

  • Einkauf & Beschaffung: tatsächlicher Warenwert

• Nach erster Lieferung: Das Widerrufsrecht erlischt für alle bereits versendeten Pakete – egal, an welchen Empfänger sie gingen.

• Noch nicht gelieferte Pakete: Das Widerrufsrecht bleibt für alle ausstehenden Lieferungen erhalten, bis die jeweilige erste Lieferung erfolgt ist.

Beispiel: Bei zwei Empfängern mit je zwei Lieferungen kannst du vor der ersten Lieferung das komplette Abo widerrufen. Nach Versand der ersten Pakete ist nur noch der verbleibende Teil widerrufbar; die Kostenberechnung erfolgt gemäß obiger Wertersatzregelung.

Welche Kosten entstehen bei Widerruf?

Bei allen Modellen gleich:

• Kuratierungsleistung: 15% des jeweiligen Paketwertes

• Einkauf und Beschaffung: entsprechend dem Warenwert

• Verpackung und Versandvorbereitung: 5% des jeweiligen Paketwertes

Was passiert bei individuellen Angeboten?

Auch bei individuell gestalteten Abos gelten die gleichen Widerrufsregelungen und Wertersatzbestimmungen wie bei den Standardmodellen.