Häufig gestellte Fragen:

Geschenkeshop

Bestellung & Sortiment

Wie kommt der Vertrag zustande?

Du gibst ein verbindliches Angebot ab, indem Du im Bestellprozess auf „Bestellung abschicken“ klickst. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung zustande.

Ist der gewünschte Artikel in einer bestimmten Farbe oder Größe lieferbar?

Verfügbare Varianten (Farben, Größen) siehst Du in der Produktdetailansicht. Ausverkaufte Varianten werden dort entsprechend markiert.

Wird mein gewünschter Artikel nachgeliefert?

Trage Deine E-Mail-Adresse in das Feld „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ ein, und wir informieren Dich, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Ich finde im Shop nicht den Artikel, den ich suche. Könnt Ihr den bestellen?

Unser Sortiment umfasst ausschließlich gelistete Produkte. Individuelle Nachbestellungen außerhalb des bestehenden Sortiments bieten wir nicht an.

Ich benötige ein individuelles Design. Was muss ich tun?

Wir unterstützen gerne bei der Erstellung individueller Designs (Bilder, Muster, Beschriftungen) für T-Shirts, Schuhe und Taschen. Nutze unseren VIP Geschenkservice Boutique Bespoke:

  • Buche den Service und erwirb einen Gutschein im entsprechenden Warenwert.

  • Wir setzen uns mit Dir zusammen, um Dein individuelles Design zu entwickeln.

  • Nach Freigabe produzieren wir Dein Unikat.

Lieferung & Adresse

Wohin liefert Leticia G.?

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Warenwert und Lieferadresse ab und werden Dir im Bestellprozess angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Lagerartikel (versandfertig): 1–3 Werktage nach Zahlungseingang

  • Modeartikel, Schuhe & Taschen (auf Bestellung): 3–4 Wochen ab Bestellbestätigung (verbindlich)

Gibt es einen Expressversand?

Für eilige Geschenkwünsche bieten wir unseren VIP Geschenkservice an. Zwar nicht für das gesamte Sortiment, aber wir finden gemeinsam mit Dir eine perfekte Alternativlösung für eine schnelle Lieferung.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Nach Versand an die im Bestellprozess angegebene Adresse ist eine Änderung nicht möglich. Bei fehlerhaften Angaben trägst Du alle Mehrkosten für Rücksendung und erneute Zustellung.

Widerruf & Rücksendung

Welche Waren sind vom Widerruf ausgeschlossen?

  • Geschenkkörbe (müssen als Ganzes zurückgegeben werden)

  • Versiegelte Hygieneartikel nach Entfernen der Versiegelung

  • Echte Maßanfertigungen nach Sonderwunsch

Wie und wann muss ich meinen Widerruf ankündigen?

Dein Widerruf muss uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in Textform (E-Mail oder Widerrufsformular) zugehen. Verspätete Ankündigungen sind unwirksam.

Wie sende ich Artikel zurück?

  1. Informiere uns fristgerecht per E-Mail oder Formular.

  2. Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung.

  3. Sende sie frankiert und auf Deine Kosten an:
    Leticia G. – Retoure
    Susi-Nicoletti-Weg 9 Top 16
    1100 Wien
    Unfrei versandte Retouren nehmen wir nicht an.

Was passiert, wenn Retouren unfrei verschickt oder vernichtet werden?

Solange wir die Ware nicht tatsächlich erhalten, bist Du nicht erstattungsberechtigt. Unfrei oder vernichtete Retouren gelten nicht als Rücksendung.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den vollständigen Kaufpreis (abzüglich etwaigen Wertersatzes) nach Eingang und Prüfung der Ware in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand.

Wertersatz & Gewährleistung

Was bedeutet Wertersatz und wie hoch kann er sein?

Wertersatz deckt Wertminderungen ab, wenn Du die Ware über eine notwendige Funktionsprüfung hinaus genutzt hast.
Beispiel: Bei stark gebrauchter Textil- oder Schuhware können wir bis zu 20% des Kaufpreises als Wertersatz einbehalten oder Reinigungskosten berechnen.

Was gilt bei Mängeln oder Defekten?

Du hast gesetzliche Gewährleistungsrechte:

  • Verbraucher: 24 Monate ab Lieferung

  • Unternehmer: 12 Monate ab Lieferung

Normale Gebrauchsspuren und übliche Abnutzung sind keine Mängel.